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OPINIONES DE EMPRESAS

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COMO OPINAR

Cada vez es más importante para las empresas y negocios ganar la confianza del usuario y sobretodo en internet.

Hay que considerar que en la actualidad, más del 80% de las personas revisamos las reseñas en Google My Business, Facebook, TripAdvisor y otras plataformas antes de tomar decisiones de compra o simplemente visitar un negocio. Vivimos en una época donde, como se dice, "el tiempo es oro".

Por lo tanto, es fundamental cuidar nuestras reseñas y responder en la medida de lo posible. Pero...
¿Sabes cómo contestar las reseñas?. Te lo explicamos:

GOOGLE:

  • Como responder a las reseñas de Google:
    1. Inicia sesión en Google Mi Negocio. Si tu tienda cuenta con más de una ubicación, asegúrate de utilizar "Administrar Ubicaciones" para acceder a la tienda correcta.
    2. Luego haz clic en “Revisiones” del menú.
    3. Luego, presiona enviar. Si notas que no puedes responder a las reseñas, asegúrate de que tu empresa esté verificada con Google.
  • Opiniones Google: ¿Como añadir opiniones en Google?
FACEBOOK:
TRIPADVISOR:

¿Por qué son importantes las opiniones online?

Las "reviews" (más conocidas como reseñas, opiniones, comentarios o valoraciones) que aparecen en los buscadores relacionados con la marca, empresa o tienda, así como las opiniones en una tienda online, pueden aumentar la tasa de conversión y, por consiguiente, los ingresos. Estas opiniones ayudan a generar ventas y benefician tu reputación online, ya que contribuyen a generar más confianza entre los consumidores.

En el pasado reciente, la reputación de una empresa dependía en gran medida de la publicidad boca a boca. En la actualidad, aunque la publicidad boca a boca sigue siendo crucial, muchos posibles clientes potenciales conocerán la reputación de tu negocio a través de Internet.

Las reseñas positivas siempre tienen un impacto muy positivo en tu negocio al ganar la confianza del usuario, lo que a su vez contribuye a aumentar el número de ventas o servicios.

Las reseñas de tu negocio o empresa en Google Business, Facebook, Instagram, TripAdvisor y otras redes importantes son cada vez más consultadas, y la tendencia es crecer aún más. Por ejemplo, cuando un usuario te encuentra en los buscadores, lo primero que ve es tu puntuación (la media de valoraciones de reseñas), y luego lee las opiniones de otros clientes. Es una excelente oportunidad para demostrar a los interesados que tus clientes te valoran, y si has respondido a críticas, estarás mostrando que te preocupas por mejorar y ofrecer un mejor servicio.